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产品运营维护

2017-02-09 点击:7 次

产品销售、技术开发、运营维护的三位一体运维模式

1.主动式运维

提供基础性运维服务,保障我们的软件产品安全稳定的运行,为客户提供最优的产品使用体验;

提供产品优化性服务,使合作客户的软件产品在运行过程中的各项应用、性能、能效得到充分的优化、整合、升级等服务;

提供产品增值性服务,最大限度的保障客户对软件产品的投资利益,在保障产品安全稳定运行的基础上进一步实施相应的应用拓展。

2.响应式运维

设置运维专员,客户在使用、管理我们的产品时遇到相关问题,及时通过网络或400电话解决故障、处理问题;

开发到场服务,客户可以要求开发工程师到场指导或解决相应技术问题,形成产品、开发、运维一体化模式。



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